条款与隐私声明

服务条款

生效日期：2025年7月28日最后更新：2025年12月12日

欢迎来到 Synoteca Digital！访问或使用我们的网站 www.synoteca.com 和 aidea.synoteca.com（“网站”）即表示您同意受本服务条款的约束。

1. 网站使用

您同意仅将本网站用于合法目的。您不得滥用我们的网站，包括但不限于黑客攻击或发送有害内容。

2. 知识产权

所有内容，包括文字、图形、标识和图像，均为 Synoteca Digital 所有，并受知识产权法保护。

3. 用户账户

3.1 用户责任

如果您创建账户，您有责任保管好登录信息的机密性，并对该账户下的所有活动负责。

3.2 最低年龄

您必须年满18岁，或达到您所在地同意使用本服务的法定最低年龄（以较高者为准）。

4. 责任限制

对于因您使用本网站而产生的任何间接、附带或后果性损害，我们不承担责任。

5. 账户取消与终止

5.1 用户发起的取消

您可随时通过 support@synoteca.com 联系我们取消您的 Synoteca 账户。取消后：

您对服务（包括任何 AI 服务）的访问将在当前计费周期结束时立即终止（对于付费账户），或对于免费账户立即终止。

您仍需对取消前产生的任何未结清费用或收费负责。

对于未使用的时间、服务中断或部分订阅期，不会提供退款、抵免或按比例退还，法律另有要求的除外。

5.2 Synoteca Digital 的终止权

Synoteca Digital 保留在其自行决定下暂停、停用或永久终止您的账户或对服务的访问的权利，且可有无通知，若：

您违反本条款、隐私声明或任何适用法律；

您对服务的使用构成安全风险或可能干扰其他用户使用；

您对 Syno AIdea Pro 订阅或其他服务订阅的付款失败或逾期未付；或

Synoteca Digital 停止提供该服务或某些功能。

5.3 终止的影响

在账户终止或取消后：

您根据本条款获得的一切权利将立即终止；

对您的数据、项目以及任何 AI 生成内容的访问可能会被删除或变得无法访问；

Synoteca Digital 可能会，但没有义务，为法律、会计或合规目的保留某些数据。

您承认 Synoteca Digital 对因账户终止或取消而造成的任何数据或内容丢失不承担责任。

5.4 恢复

如果您的账户因违反本条款而被终止，Synoteca Digital 可酌情在全面审查并书面批准后允许恢复。先前被删除的数据可能无法恢复。

5.5 变更与中止

Synoteca Digital 保留随时且无需事先通知地修改、暂停或中止免费或 Pro 订阅服务的任何部分或整个服务的权利。在此类情况下，Synoteca Digital 对因此导致的任何访问、数据或功能丧失不承担责任。

6. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。变更在发布后立即生效。

7. 适用法律

本条款应受马来西亚法律管辖。

联系我们：
如您对本条款有任何疑问，请通过 support@synoteca.com 与我们联系。

8. 可接受使用政策（AUP）

本可接受使用政策（“AUP”）规定了使用我们服务的规则和指南。使用我们的服务即表示您同意遵守本 AUP。任何违反可能导致账户被暂停或终止，且不予退款。

禁止使用

您不得将我们的服务用于：

非法活动
- 托管或传播盗版软件、受版权保护的材料或非法内容。
- 将服务用于欺诈、网络钓鱼、身份盗窃或洗钱。
网络滥用
- 发起 DDoS 攻击、端口扫描或尝试未经授权访问。
- 运行开放邮件中继或批量邮件软件（垃圾邮件）。
安全风险
- 托管恶意软件、勒索软件或病毒。
- 运行僵尸网络或指挥控制服务器。
资源滥用
- 挖掘加密货币（除非明确允许）。

作为服务提供方的权利

有权监控、调查并采取行动。
若违反 AUP，有权在无事先通知的情况下暂停/终止。
因违反 AUP 的退款请求将被拒绝。

客户责任

妥善保管登录凭据。
定期修补/更新您的软件。
确保使用符合当地及国际法律。

AUP 变更

保留更新 AUP 的权利。
在发生变更时通过电子邮件或电话通知客户。

9. 退款政策

9.1 NAS 服务

退款保证

我们为首次服务订阅提供 7 天退款保证。
仅在保证期内提出且服务未被用于违反我们《服务条款》和《可接受使用政策》的情况下可申请退款。

在以下情况下，我们将向客户退还月度订阅费：

由于我们的技术问题，无法访问我们的服务超过 1 小时。
在退款保证的前 7 天内无法访问我们的服务。

在以下情况下我们将不向客户提供退款：

因违反我们的 可接受使用政策（例如：滥用、发送垃圾邮件、非法活动）而导致账户被暂停或终止。
额外服务如设置费、迁移或咨询费。

9.2 虚拟私有服务器/Syno AIdea

对于部分使用的 syno aidea 和虚拟私有服务器服务的订阅不予退款，如支付错误（例如以下情况），您可联系 payment@synoteca.com ：

若向您收取了错误金额
重复收费
您未收到所付费的服务

9.3 经销商品牌

您确认并同意，我们所销售的某些商品可能会不时缺货或无法供应，我们可能无法全部或部分履行您的订单。如发生这种情况，我们可能会选择采购该商品，或在七（7）个工作日内与您联系，安排以信用凭证形式全额退款，除非双方另有约定。若您要求以其他方式退款，应在我们发出信用凭证后两个（2）工作日内立即向我们提出。您收到退款的时间将取决于您的金融机构完成退款所需的时间。对于退款处理延迟导致您或任何第三方可能遭受的任何损失，我们不承担责任。
如果您根据马来西亚法律被禁止或以其他方式被法律禁止下订单，则您不得下单或接受本条款与条件的规定。若您违反任何条款与条件，您在此项下的权利将立即终止，我们可在不通知且不退款的情况下没收您的定金或产品，我们对您可能因此遭受的任何损害或损失不承担任何责任。尽管有前述规定，我们仍保留在任何时间因任何原因（包括违反本条款与条件）自行决定限制或拒绝您购买我们销售的产品的权利。
如果构成订单或订单部分的商品已被下架或暂停销售，且您已为该商品支付，我们将尽合理努力在七（7）个工作日内退还您为该商品支付的款项。您收到退款的时间取决于您的金融机构完成退款所需的时间。对于退款处理延迟导致您或任何第三方可能遭受的任何损失，我们不承担责任。
确认订单需支付定金。所有定金不可退还，若客户因任何原因取消订单，定金将被没收。
公司可自行决定将定金用于订单成功完成时作为最终购买价的一部分支付。

9.4 酌情处理

如有欺诈、滥用或以往存在大量退款申请的证据，Synoteca Digital 保留拒绝退款请求的权利。

9.5 退款申请流程

如需申请退款，请通过 payment@synoteca.com 联系我们，提供您的账户信息和取消原因。
经批准的退款将在 5–10 个工作日内按原支付方式处理。

10. 价格变更

我们保留随时更改网站上列示价格以及分配给套餐的资源量的权利。签署合同的客户在合同期内将不受任何价格变动影响。

11. AI 服务的使用

11.1 “AI 服务”的定义

在本条款中，“AI 服务”指 Synoteca Digital 提供的、使用人工智能、机器学习、自然语言生成或类似自动化技术（“AI”）来生成、转换、分析或以其他方式处理您或其他用户提供的输入的任何功能或服务，包括 AI 生成的任何“输出”。

11.2 账户类型与访问

AI 服务可能在不同的账户等级下提供，包括免费和 Pro（付费）订阅账户。AI 功能的范围、使用限制、数据处理优先级或可用模型可能因账户类型而异。Synoteca Digital 保留单方面权利：

修改或限制任何账户类型对某些 AI 功能或容量的访问；

推出新的 AI 功能、计划或使用等级；

更改或停止现有的 AI 功能、额度或限制；以及

调整免费或 Pro 账户的适用价格、限制或权利。

此类变更可在任何时间进行且无需事先通知。您在此类修改后继续使用 AI 服务即表示您接受适用于您账户类型的修订条款和条件。

11.3 风险承担

您承认并同意 AI 是一项快速发展的技术，Synoteca Digital 对以下方面不作任何明示或暗示的担保：

(a) AI 服务生成的任何输出的准确性、完整性或适用性；

(b) AI 服务或输出与适用法律或法规的合规性；或

11.4 适当使用

使用 AI 服务时，您同意遵守所有适用法律及本条款。您不得：

上传或提交任何违法、侵权、诽谤、有害、歧视性或以其他方式侵犯第三方权利的输入；

在未经独立核实的情况下，将 AI 生成的输出作为高风险或具有法律约束力的决策依据；或

在非纯人工创作的情况下，将 AI 生成内容冒称为完全由人工创作。

11.5 输入、输出与知识产权

您对提供给 AI 服务的任何输入承担全部责任。Synoteca Digital（及其许可方）保留 AI 模型、系统和构成 AI 服务的软件的所有权利。在您遵守本条款的前提下，授予您有限许可以将生成的输出用于经授权的用途。Synoteca Digital 不声明对您的输入或输出拥有所有权，但也不保证输出不包含第三方权利或适合您的特定用途。

11.6 数据、隐私与第三方组件

当您提供包含个人数据或机密信息的输入时，您声明您拥有所有必要的权利和许可。AI 服务可能采用第三方 AI 模型或服务；Synoteca Digital 对由这些组件引起的性能、内容或安全问题不承担任何责任。

11.7 责任限制

在法律允许的最大范围内，Synoteca Digital 就 AI 服务及任何输出承担的责任应受第4节（责任限制）中规定的相同限制。Synoteca Digital 对因您使用或依赖 AI 服务或任何输出而产生的任何损失或损害不承担责任。

11.8 AI 服务与条款的变更

Synoteca Digital 可随时在无需事先通知的情况下修改、暂停或中止 AI 服务（全部或部分），或调整条款、功能或定价结构。更新的条款在发布后立即生效。您在任何修改后继续使用 AI 服务即表示接受更新后的条款。

12. 代金券有效期

Synoteca Digital 向客户发放的所有代金券自发放之日起有效期为 一（1）个月，除非另有说明。过期代金券在任何情况下均不可兑换、延长、更换或退款。

隐私声明

生效日期：2025年7月28日

在 Synoteca Digital，我们重视您的隐私。本隐私声明说明我们如何收集、使用和共享您的信息。

1. 我们收集的信息

我们会收集您提供的个人信息，例如：

姓名
电子邮件地址
付款信息（如适用）
IP 地址和使用数据

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息以：

提供和维护我们的服务
与您沟通
改进我们的网站
履行法律义务

3. 与谁共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。我们可能会将其与以下方共享：

帮助运营我们网站的服务提供商
依法要求时的执法机构

4. Cookies

我们使用 Cookie 来改善您在本站的体验。您可以在浏览器设置中选择禁用 Cookie。

5. 您的权利

根据您所在的位置，您可能享有数据保护法律下的权利，例如：

访问您的数据
更正不准确的数据
请求删除您的数据

6. 数据安全

我们采用适当的技术和组织措施来保护您的数据。

7. 本隐私声明的变更

我们可能会不时更新本隐私声明。最新版本将始终发布在我们的网站上。

联系我们：
如对本隐私声明有疑问，请发送电子邮件至 support@synoteca.com。