条款和隐私声明

服务条款

生效日期：2025年7月28日最近更新：2026年5月27日

欢迎访问Synoteca Digital！通过访问或使用我们的网站www.synoteca.com和aidea.synoteca.com（"网站"），即表示您同意受本服务条款的约束。

1. 网站的使用

您同意仅将本网站用于合法目的。您不得滥用我们的网站，包括但不限于黑客攻击或发送有害内容。

2. 知识产权

所有内容，包括文本、图形、标志和图像，均为Synoteca Digital的财产，并受知识产权法保护。

3. 用户账户

3.1 用户责任

如果您创建账户，您有责任维护登录信息的机密性，并对账户下的所有活动负责。

3.2 最低年龄

您必须年满18岁或在您所在地区使用服务所需的最低年龄，以较大者为准。

4. 责任限制

我们不对因您使用网站而产生的任何间接、偶然或后果性损害负责。

5. 账户取消和终止

5.1 用户发起的取消

您可以随时通过联系我们support@synoteca.com取消您的Synoteca账户。取消后：

您对服务的访问，包括任何人工智能服务，将在您当前的计费周期结束时（对于付费账户）或立即结束（对于免费账户）。

您仍需负责在取消前产生的任何未付费用或费用。

除非适用法律要求，否则不提供未使用时间、服务中断或部分订阅期间的退款、积分或按比例退还。

5.2 Synoteca Digital终止

如果出现以下情况，Synoteca Digital有权自行决定暂停、停用或永久终止您的账户或对服务的访问，有或没有通知：

您违反或违反这些条款、隐私声明或任何适用法律；

您对服务的使用构成安全风险或可能中断其他用户的服务；

您对Syno AIdea Pro订阅或其他服务订阅的付款失败或仍未付；或

Synoteca Digital停止服务或某些功能。

5.3 终止的后果

账户终止或取消后：

授予您的所有权利将立即终止；

您对数据、项目和任何AI生成内容的访问可能会被删除或无法访问；

Synoteca Digital可能，但没有义务，为法律、会计或合规目的保留某些数据。

您承认，Synoteca Digital对因账户终止或取消导致的数据或内容丢失不承担责任。

5.4 恢复

如果因违反本条款而导致账户终止，Synoteca Digital可自行决定仅在全面审核和书面批准后允许恢复。先前删除的数据可能无法恢复。

5.5 变更和终止

Synoteca Digital保留随时修改、暂停或终止任何免费或高级订阅产品、或整个服务的权利，恕不另行通知。在此情况下，Synoteca Digital不对任何由此导致的访问、数据或功能损失承担责任。

6. 条款变更

我们保留随时修改这些条款的权利。更改将在发布后立即生效。

7. 管辖法律

这些条款应根据马来西亚法律进行解释。

联系我们：
如对本条款有任何疑问，请联系我们support@synoteca.com。

8. 可接受使用政策 (AUP)

本可接受使用政策（‘AUP’）列出了使用我们服务的规则和指南。通过使用我们的服务，您同意遵守此AUP。任何违规行为可能导致账户暂停或终止，不退还费用。

禁止用途

您不得将我们的服务用于：

非法活动
- 托管或传播盗版软件、受版权保护的材料或非法内容。
- 使用服务进行欺诈、网络钓鱼、身份盗窃或洗钱。
网络滥用
- 发动DDoS攻击、端口扫描或尝试未经授权的访问。
- 运行开放邮件中继或群发软件（垃圾邮件）。
安全风险
- 托管恶意软件、勒索软件或病毒。
- 运行僵尸网络或命令和控制服务器。
资源滥用
- 挖掘加密货币（除非特别允许）。

作为提供者的我们的权利

有权监控、调查并采取行动。
如果违反AUP，有权在不事先通知的情况下暂停/终止。
违反AUP的退款请求将被拒绝。

客户责任

确保登录凭证的安全性。
定期修补/更新软件。
确保使用符合本地和国际法律。

AUP的变更

保留更新AUP的权利。
当发生变更时，通过电子邮件或电话通知客户。

9. 退款政策

9.1 NAS 服务

退款保证

我们对首次服务订阅提供7天退款保证。
退款仅在保证期内请求并且服务未违反我们的服务条款和可接受使用政策的情况下提供。

我们在以下条件下将月订阅费退还给客户：

由于我们的技术问题，无法访问我们的服务超过1小时。
在服务的前7天由于退款保证而无法访问我们的服务。

在以下情况下我们将不向客户退款：

账号因违反我们可接受使用政策（如：滥用、垃圾邮件、非法活动）被暂停或终止。
额外服务如设置费、迁移或咨询。

9.2 虚拟专用服务器/Syno AIdea

不会对部分使用的syno aidea和虚拟专用服务器服务的部分退还，请联系payment@synoteca.com如果错误付款，如以下情况：

如果您被收取错误的金额
双重计费
您未收到已付款的服务

9.3 经销商品牌

您承认并同意，有时我们出售的某些商品可能缺货或无法提供，我们可能无法完成您订单的全部或部分内容。如果发生这种情况，我们可能会选择采购商品或在七（7）个工作日内联系您以安排以信用票据的形式全额退款，除非双方另有协议，并且您要求更改退款方式的请求应在我们发出信用票据后的两个（2）个工作日内立即向我们提出。您的退款将在您的金融机构完成退款的时间取决。对于任何延迟处理退款导致的任何损失，我们不承担任何责任。
如果您是根据马来西亚法律被禁止进行订单或接受这些条款和条件的人，则不得进行订单或接受这些条款和条件。如果您违反任何条款和条件，您的权利将在此立即终止，我们可能没收您的押金或产品而不通知且不退款，并且我们对您可能因此遭受的任何损失或损害不承担责任。尽管有上述规定，我们保留自行决定限制或拒绝您下订单购买我们出售的产品的权利，随时并出于任何原因，包括违反这些条款和条件。
如果形成订单或订单一部分的商品已从销售中撤回或暂停销售，并且您对该商品的付款已经处理完毕，我们将尽合理努力在七（7）个工作日内退还支付给我们的款项。您的退款将在您的金融机构完成退款的时间取决。对于任何延迟处理退款导致的任何损失，我们不承担任何责任。
押金用于确认订单。所有押金均不可退款，如果订单因任何原因由客户取消，将被没收。
押金可在公司自行酌情决定的情况下，在订单成功完成后作为最终购买价格的部分付款。

9.4 酌情处理

Synoteca Digital保留在有欺诈、滥用或过去申请过度退款的证据时拒绝退款请求的权利。

9.5 退款申请流程

要申请退款，请联系payment@synoteca.com，提供您的账户详情和取消原因。
批准的退款将在5–10个工作日内按原付款方式处理。

10. 价格变更

我们保留随时更改网站上所列价格以及分配给计划的资源数量的权利。具有合同定价的客户在合同期间不会受到任何价格变更的影响。

11. 使用AI服务

11.1 "AI服务"的定义

在这些条款中，“AI服务”是指由Synoteca Digital提供的任何利用人工智能、机器学习、自然语言生成或类似自动化技术（“AI”）来生成、转换、分析或以其他方式处理您或其他用户提供的输入的功能或服务，包括由AI生成的任何“输出”。

11.2 账户类型和访问

AI服务可能在不同的账户级别下提供，包括免费和专业（付费）订阅账户。 AI功能的范围、使用限制、数据处理优先级或可用模型可能因账户类型而异。 Synoteca Digital保留自行决定：

修改或限制任何账户类型的某些AI功能或容量的访问；

引入新的AI功能、计划或使用级别；

更改或终止现有的AI功能、积分或限制；以及

调整免费或专业账户的适用定价、限制或权限。

此类更改可随时进行，且无需事先通知。在此类修改后您继续使用AI服务表示您接受适用于您的账户类型的修订条款和条件。

11.3 风险承担

您承认并同意，AI是一项快速发展的技术，Synoteca Digital不对以下情况作出明示或暗示的保证：

(a) 由AI服务生成的任何输出的准确性、完整性或适当性；

(b) AI服务或输出的合规性；或

11.4 适当使用

使用AI服务时，您同意遵守所有适用法律和本条款。您不得：

上传或提交任何非法、侵权、诽谤、有害、歧视或以其他方式违反第三方权利的输入；

对高风险或具有法律约束力的决策依赖AI生成的输出，而没有独立验证；或

将AI生成的内容错误地完全归因于人类生产。

11.5 输入、输出和知识产权

您对提交给AI服务的任何输入负全部责任。 Synoteca Digital（及其许可方）保留对AI服务所依赖的AI模型、系统和软件的所有权利。在您遵守这些条款的前提下，您将被授予有限许可证，以便为您的授权目的使用生成的输出。 Synoteca Digital不对您的输入或输出提出所有权要求，但不保证输出将不含有第三方权利或适合您的特定用途。

11.6 数据、隐私和第三方组件

如果您提供包含个人数据或机密信息的输入，您声明您拥有所有必要的权利和权限。AI服务可能包含第三方AI模型或服务；Synoteca Digital不对这些组件的性能、内容或安全问题承担任何责任。

11.7 责任限制

在法律允许的最大范围内，Synoteca Digital与AI服务和任何输出相关的责任受第4节（责任限制）中规定的相同限制条款的约束。 Synoteca Digital不对因您使用或依赖AI服务或任何输出而导致的任何损失或损害承担责任。

11.8 对AI服务和条款的更改

Synoteca Digital可能会修改、暂停或终止AI服务（整体或部分），或调整条款、功能或定价结构，随时且无需事先通知。更新后的条款将在发布后立即生效。在任何修改后您继续使用AI服务即表示接受更新后的条款。

12. 代金券有效期

Synoteca Digital向客户发放的所有代金券自发行之日起一个月内有效，除非另有说明。过期的代金券在任何情况下均不可兑换、延期、更换或退款。

13. 钱包充值及退款政策

通过充值或向应用程序钱包添加资金，用户确认并同意以下条款：

不可退款的充值
一旦钱包充值、预付积分和存款完成，均不可退款且不可提取货币，但适用法律要求的情况除外。
钱包积分用途
钱包积分仅用于购买应用程序内提供的产品、服务或功能，不可兑换为现金。
用户责任
用户在确认交易前，须确保充值金额和付款细节的准确性。
未经授权或错误交易
如果怀疑交易未经授权或由于平台技术错误而完成，用户必须在7天内联系支持以进行审查。
账户暂停或终止
如果因违反平台政策导致账户暂停或终止，剩余的钱包余额可能在适用法律和法规允许的情况下被没收。
促销积分
促销、奖励或奖金积分没有现金价值，不可转让或退款。
钱包政策的变更
公司保留随时修改钱包和退款政策的权利。继续使用钱包功能即表示接受更新的条款。

隐私声明

生效日期：2025年7月28日

在Synoteca Digital，我们重视您的隐私。本隐私声明解释了我们如何收集、使用和共享您的信息。

1. 我们收集的信息

我们收集您提供给我们的个人信息，例如：

姓名
电子邮件地址
付款信息（如适用）
IP地址和使用数据

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来：

提供和维护我们的服务
与您沟通
改善我们的网站
遵守法律义务

3. 共享您的信息

我们不出售您的个人信息。我们可能会与以下人员共享：

帮助运营我们网站的服务提供商
如法律要求，与法律当局

4. Cookie

我们使用cookie来改善您在我们网站上的体验。您可以选择在浏览器设置中禁用cookie。

5. 您的权利

根据您的所在地，您可能享有数据保护法下的权利，例如：

访问您的数据
更正不准确的数据
请求删除您的数据

6. 数据安全

我们使用适当的技术和组织措施来保护您的数据。

7. 本隐私声明的变更

我们可能会不时更新此隐私声明。最新版本将始终在我们的网站上发布。

联系我们：
如对本隐私声明有任何疑问，请发送电子邮件至support@synoteca.com。