条款与隐私声明

服务条款

生效日期：2025年7月28日最近更新：2026年6月8日

欢迎使用 Synoteca Digital！通过访问或使用我们的网站 www.synoteca.com 和 aidea.synoteca.com（以下简称“本网站”），即表示您同意受本服务条款的约束。

1. 网站使用

您同意仅出于合法目的使用本网站。您不得滥用我们的网站，包括但不限于黑客攻击或发送有害内容。

2. 知识产权

所有内容，包括文字、图形、徽标和图像，均为 Synoteca Digital 的财产，并受知识产权法律保护。

3. 用户账户

3.1 用户责任

如果您创建了账户，您有责任对您的登录信息保密，并对账户下的所有活动负责。

3.2 最低年龄

您必须年满 18 周岁，或达到您所在地区同意使用本服务所需的最低年龄（以较高者为准）。

4. 责任限制

对于因您使用本网站而产生的任何间接、偶然或后果性损害，我们概不负责。

5. 账户取消与终止

5.1 用户发起的取消

您可以随时通过 support@synoteca.com 联系我们来取消您的 Synoteca 账户。取消后：

您对服务的访问权限（包括任何 AI 服务）将在当前计费周期结束时（对于付费账户）或立即（对于免费账户）终止。

您仍需负责支付取消前产生的任何未付费用或收费。

除非适用法律另有规定，否则对于未使用的时长、服务中断或部分订阅期间，我们将不提供任何退款、抵用金或按比例退款。

5.2 由 Synoteca Digital 终止

Synoteca Digital 保留自行决定暂停、停用或永久终止您的账户或对服务的访问权限的权利（无论是否提前通知），如果：

您违反了本条款、隐私声明或任何适用法律；

您对服务的使用构成了安全风险或可能扰乱其他用户的服务；

您针对 Syno AIdea Pro 订阅或其他服务订阅的付款失败或逾期；或者

Synoteca Digital 停止提供相关服务或特定功能。

5.3 终止后果

在您的账户终止或取消后：

根据本条款授予您的所有权利将立即停止；

您对数据、项目和任何 AI 生成内容的访问权限可能会被删除或变得无法访问；

Synoteca Digital 可以（但无义务）保留某些数据以用于法律、会计或合规目的。

您承认 Synoteca Digital 不会对因账户终止或取消而导致的数据或内容丢失承担任何责任。

5.4 恢复

如果您的账户因违反本条款而被终止，Synoteca Digital 可能会根据自身裁量，仅在经过全面审查并获得书面批准后允许恢复。之前删除的数据可能无法恢复。

5.5 更改与停用

Synoteca Digital 保留随时修改、暂停或停止任何部分免费或 Pro 订阅产品，或整个服务的权利，恕不另行通知。在此类情况下，Synoteca Digital 对于由此导致的任何访问、数据或功能损失概不负责。

6. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。变更将在发布后立即生效。

7. 管辖法律

本条款应受马来西亚法律管辖。

联系我们：
如果您对本条款有任何疑问，请通过 support@synoteca.com 联系我们。

8. 可接受使用政策 (AUP)

本可接受使用政策（“AUP”）规定了使用我们服务的规则和准则。使用我们的服务即表示您同意遵守本 AUP。任何违规行为都可能导致您的账户被暂停或终止，且不予退款。

禁止用途

您不得将我们的服务用于：

非法活动
- 托管或分发盗版软件、版权材料或非法内容。
- 利用服务进行欺诈、钓鱼、身份盗窃或洗钱。
网络滥用
- 发起 DDoS 攻击、端口扫描或尝试未经授权的访问。
- 运行开放式邮件中继或群发邮件软件（垃圾邮件）。
安全风险
- 托管恶意软件、勒索软件或病毒。
- 运行僵尸网络或命令与控制服务器。
资源滥用
- 挖矿加密货币（除非明确允许）。

我们作为提供商的权利

有权监控、调查并采取行动。
如有违反 AUP，有权在不事先通知的情况下暂停/终止服务。
因违反 AUP 而导致的账户停用将不予退款。

客户责任

确保登录凭据的安全。
定期修补/更新您的软件。
确保使用符合当地和国际法律。

AUP 的更改

保留更新 AUP 的权利。
当更改发生时，通过电子邮件或电话通知客户。

9. 退款政策

9.1 NAS 服务

退款保证

我们为首次服务订阅提供 7 天退款保证。
退款仅在保证期内提出申请，且服务未因违反我们的服务条款和可接受使用政策而被使用的情况下方可提供。

在以下情况下，我们将向客户退还月度订阅费：

由于我们的技术问题导致无法访问我们的服务超过 1 小时。
在退款保证范围内的前 7 天内无法访问我们的服务。

在以下情况下，我们将不会向客户提供退款：

账户因违反我们的可接受使用政策（例如：滥用、发送垃圾邮件、非法活动）而被暂停或终止。
附加服务，例如设置费、迁移或咨询。

9.2 虚拟专用服务器 (VPS)/Syno AIdea

对于部分使用的 Syno AIdea 和虚拟专用服务器服务订阅，将不予退款。如果您遇到如下的错误付款情况，可以联系 payment@synoteca.com：

如果您被收取了错误的金额
重复扣费
您未收到所支付的服务

9.3 分销商品牌

您承认并同意，我们销售的某些商品可能会不时缺货或无法提供，我们可能无法履行您的全部或部分订单。如果发生这种情况，我们可能会选择补货，或在七 (7) 个工作日内与您联系，安排以贷记单（Credit Note）的形式进行全额退款，除非双方另有约定。如果您要求其他退款方式，必须在我们发出贷记单后的两 (2) 个工作日内立即向我们提出。收到退款的时间取决于您的金融机构完成退款所需的时间。对于因处理退款延迟而导致您或任何第三方可能遭受的任何损失，我们概不负责。
如果您是根据马来西亚法律被禁止或在法律上不得下单的人员，则不得下单或接受本条款和条件的约束。如果您违反任何条款和条件，您在本协议下的权利将立即终止，我们可能会没收您的押金或产品，恕不另行通知，且不予退款，并且我们免除因您可能遭受的任何损害或损失而承担的所有责任。尽管有上述规定，我们保留在任何时候、出于任何原因（包括违反本条款和条件）自行决定限制或拒绝您订购我们销售的产品的权利。
如果构成订单或订单一部分的商品已被撤回或暂停销售，且您已支付了该商品的款项，我们将尽合理努力在七 (7) 个工作日内退还您为该商品支付的任何款项。收到退款的时间取决于您的金融机构完成退款所需的时间。对于因处理退款延迟而导致您或任何第三方可能遭受的任何损失，我们概不负责。
确认订单需要押金。所有押金均不可退还，如果客户因任何原因取消订单，押金将被没收。
公司可自行决定将押金用作订单成功完成后的最终购买价格的一部分支付。

9.4 裁量权

如果有证据表明存在欺诈、滥用或过去曾有过度退款的记录，Synoteca Digital 保留拒绝退款请求的权利。

9.5 退款申请流程

如需申请退款，请联系 payment@synoteca.com 并提供您的账户详情和取消原因。
批准后的退款将在 5–10 个工作日内处理至原始付款方式。

10. 价格变更

我们保留随时更改网站所列价格以及分配给计划的资源数量的权利。拥有合同定价的客户在合同期内将不受任何价格变更的影响。

11. AI 服务的使用

11.1 “AI 服务”的定义

在本条款中，“AI 服务”是指 Synoteca Digital 提供的任何利用人工智能、机器学习、自然语言生成或类似自动化技术（“AI”）来生成、转换、分析或以其他方式处理您或其他用户提供的输入，包括 AI 产生的任何“输出”的功能或服务。

11.2 账户类型与访问权限

AI 服务可能以不同的账户等级提供，包括免费和 Pro（付费）订阅账户。不同账户类型之间的 AI 功能范围、使用限制、数据处理优先级或可用模型可能有所不同。Synoteca Digital 保留自行决定以下事项的权利：

修改或限制任何账户类型对特定 AI 功能或容量的访问；

引入新的 AI 功能、计划或使用等级；

更改或停止现有的 AI 功能、点数或限制；以及

调整免费或 Pro 账户的适用定价、限制或权利。

此类更改可能随时进行，恕不另行通知。在此类修改后继续使用 AI 服务，即表示您接受适用于您账户类型的修订后的条款和条件。

11.3 风险承担

您承认并同意，AI 是一项快速发展的技术，Synoteca Digital 不就以下事项作出任何明示或暗示的保证：

(a) AI 服务生成的任何输出的准确性、完整性或适当性；

(b) AI 服务或输出对适用法律或法规的合规性；或

11.4 适当使用

使用 AI 服务时，您同意遵守所有适用法律和本条款。您不得：

上传或提交任何非法、侵权、诽谤、有害、歧视或以其他方式侵犯第三方权利的输入；

在未经独立核实的情况下，依赖 AI 生成的输出来做出高风险或具有法律约束力的决策；或

将 AI 生成的内容冒充为完全由人类制作的内容。

11.5 输入、输出与知识产权

您对提供给 AI 服务的任何输入负全部责任。Synoteca Digital（及其许可方）保留 AI 服务底层 AI 模型、系统和软件的所有权利。在您遵守本条款的前提下，您将被授予一项有限许可，以将生成的输出用于您的授权目的。Synoteca Digital 不主张对您的输入或输出的所有权，但不保证输出不会侵犯第三方权利或适合您的特定用途。

11.6 数据、隐私与第三方组件

如果您提供的输入包含个人数据或机密信息，您声明您拥有执行此操作所需的所有必要权利和许可。AI 服务可能包含第三方 AI 模型或服务；对于由这些组件引起的性能、内容或安全问题，Synoteca Digital 不承担任何责任。

11.7 责任限制

在法律允许的最大范围内，Synoteca Digital 在 AI 服务及任何输出方面的责任受第 4 节（责任限制）中规定的相同限制条款约束。对于因您使用或依赖 AI 服务或任何输出而导致的任何损失或损害，Synoteca Digital 不承担任何责任。

11.8 AI 服务与条款的变更

Synoteca Digital 可能随时修改、暂停或停止 AI 服务（全部或部分），或调整条款、功能或定价结构，恕不另行通知。更新后的条款发布后立即生效。在任何修改后继续使用 AI 服务，即表示您接受更新后的条款。

12. 优惠券有效期

除非另有说明，Synoteca Digital 向客户发出的所有优惠券自签发之日起 一 (1) 个月内有效。过期的优惠券在任何情况下均不得兑换、延期、更换或退款。

13. 钱包充值与退款政策

通过充值或向应用内钱包添加资金，用户承认并同意以下条款：

充值不可退款
所有钱包充值、预付点数和存入的资金，一旦成功处理，均不可退款且不可提现，适用法律另有规定的除外。
钱包点数的用途
钱包点数仅用于购买应用内可用的产品、服务或功能，不能兑换为现金。
用户责任
用户有责任在确认交易前确保充值金额和付款详情的准确性。
未经授权或错误的交易
如果怀疑交易未经授权或由于平台引起的技术错误而完成，用户必须在 7 天内联系支持团队进行审查。
账户暂停或终止
如果因违反平台政策而导致账户暂停或终止，在适用法律法规允许的情况下，剩余的钱包余额可能会被没收。
促销点数
促销、奖励或返利点数无现金价值，且不可转让、不可退款。
钱包政策的更改
公司保留随时修改钱包和退款政策的权利。继续使用钱包功能即表示接受更新后的条款。

14. 直播内容限制与执行

使用直播功能，即表示所有直播主持人和观众均同意遵守以下规则和社区标准。任何违规行为都可能导致平台管理员在不事先通知的情况下采取执行行动。

禁止内容

在直播、评论、用户名、缩略图、标题、个人资料以及所有相关互动中，严格禁止以下内容和活动：

暴力、威胁、骚扰、欺凌或恐吓
仇恨言论、歧视、种族主义或极端主义内容
露骨性内容、淫秽、裸露或色情内容
儿童剥削或任何涉及未成年人在不当情况下参与的内容
自残、自杀宣传、危险行为或有害挑战
非法活动、犯罪行为或非法服务宣传
赌博、诈骗、欺诈、钓鱼或误导性金融计划
药物滥用、武器展示或危险物质
版权侵权或未经授权使用受保护内容
虚假信息、冒充他人或欺骗性活动
垃圾邮件、恶意链接或未经授权的广告
威胁公共安全、国家安全或违反适用法律的内容
任何其他被平台认定为有害、冒犯、不当或不安全的内容

平台管理员权利

本平台保留在自行决定下，监控、审查、调节、限制、暂停、删除或终止任何直播、账户或相关内容的绝对权利。

平台管理员可采取的行动包括但不限于：

发出警告或通知
禁言或移除直播参与者
暂时暂停直播权限
永久禁止直播主持人或用户账户
删除直播录像、评论、礼物或相关内容
限制变现、奖励或平台功能
在必要时向相关当局报告非法活动
采取任何必要行动以保护平台、用户和社区

执行与处罚

如果直播主持人或用户违反这些条款，平台可能会根据违规的严重程度或重复程度施加处罚，包括：

首次违规：警告或暂时限制
重复违规：暂停直播访问或变现权限
严重违规：立即永久终止账户，且不予赔偿
本平台保留根据内部管理政策和适用法律确定违规行为和执行行动的权利。

合作与合规

用户必须配合平台进行的调查或管理请求。未能遵守可能会导致额外的执行行动。
通过使用直播服务，用户承认并同意平台的管理决定是最终决定，旨在维持一个安全和积极的社区环境。

隐私声明

生效日期：2025年7月28日

在 Synoteca Digital，我们重视您的隐私。本隐私声明解释了我们如何收集、使用和分享您的信息。

1. 我们收集的信息

我们收集您提供给我们的个人信息，例如：

姓名
电子邮件地址
付款信息（如果适用）
IP 地址和使用数据

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来：

提供并维护我们的服务
与您沟通
改进我们的网站
遵守法律义务

3. 分享您的信息

我们不会出售您的个人信息。我们可能在以下情况下分享您的信息：

帮助运营我们网站的服务提供商
法律要求的法律当局

4. Cookie

我们使用 Cookie 来改善您在我们网站上的体验。您可以选择在浏览器设置中禁用 Cookie。

5. 您的权利

根据您所在的地区，您可能拥有数据保护法下的权利，例如：

访问您的数据
更正不准确的数据
请求删除您的数据

6. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的数据。

7. 本隐私声明的更改

我们可能会不时更新本隐私声明。最新版本将始终发布在我们的网站上。

联系我们：
如有关于本隐私声明的问题，请通过 support@synoteca.com 发送电子邮件与我们联系。