이용약관 및 개인정보 처리방침

이용약관

시행일: 2025년 7월 28일 최종 업데이트: 2026년 6월 8일

Synoteca Digital에 오신 것을 환영합니다! 당사 웹사이트 www.synoteca.com 및 aidea.synoteca.com("사이트")에 접속하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 이용약관에 동의하게 됩니다.

1. 사이트 이용

귀하는 합법적인 목적으로만 사이트를 이용하는 데 동의합니다. 귀하는 해킹이나 유해한 콘텐츠 전송을 포함하되 이에 국한되지 않는 방식으로 당사 사이트를 오용해서는 안 됩니다.

2. 지식재산권

텍스트, 그래픽, 로고, 이미지를 포함한 모든 콘텐츠는 Synoteca Digital의 자산이며 지식재산권 법률에 의해 보호됩니다.

3. 사용자 계정

3.1 사용자 책임

계정을 생성하는 경우, 귀하는 로그인 정보의 기밀 유지에 대한 책임이 있으며 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

3.2 최소 연령

귀하는 만 18세 이상이거나 귀하의 거주 지역에서 서비스를 이용하기 위해 동의할 수 있는 최소 연령 이상이어야 하며, 둘 중 더 높은 연령 기준이 적용됩니다.

4. 책임 제한

당사는 귀하의 사이트 이용으로 인해 발생하는 어떠한 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

5. 계정 취소 및 해지

5.1 사용자 요청에 의한 취소

귀하는 언제든지 support@synoteca.com으로 문의하여 Synoteca 계정을 취소할 수 있습니다. 취소 시:

AI 서비스를 포함한 서비스에 대한 귀하의 접근 권한은 현재 청구 기간(유료 계정의 경우)이 끝날 때 또는 무료 계정의 경우 즉시 종료됩니다.

귀하는 취소 전에 발생한 미납 수수료나 요금에 대한 책임을 집니다.

관련 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하고, 사용하지 않은 시간, 서비스 중단 또는 부분적인 구독 기간에 대해 환불, 크레딧 또는 일할 계산된 반환은 제공되지 않습니다.

5.2 Synoteca Digital에 의한 해지

Synoteca Digital은 다음의 경우 통지 여부와 관계없이 단독 재량으로 귀하의 계정 또는 서비스 접근 권한을 일시 중지, 비활성화하거나 영구적으로 해지할 권리를 가집니다:

귀하가 본 약관, 개인정보 처리방침 또는 관련 법률을 위반하거나 불이행한 경우;

귀하의 서비스 이용이 보안 위험을 초래하거나 다른 사용자의 서비스 이용을 방해할 수 있는 경우;

Syno AIdea Pro 구독 또는 기타 서비스 구독에 대한 결제가 실패하거나 연체 상태인 경우; 또는

Synoteca Digital이 서비스를 중단하거나 특정 기능을 종료하는 경우.

5.3 해지의 효과

계정이 해지 또는 취소되면:

본 약관에 따라 귀하에게 부여된 모든 권리는 즉시 소멸합니다;

귀하의 데이터, 프로젝트 및 AI 생성 콘텐츠에 대한 접근 권한이 삭제되거나 접근이 불가능해질 수 있습니다;

Synoteca Digital은 법적, 회계적 또는 규정 준수 목적을 위해 특정 데이터를 보관할 수 있으며, 보관할 의무는 없습니다.

귀하는 계정 해지 또는 취소로 인한 데이터나 콘텐츠 손실에 대해 Synoteca Digital이 책임을 지지 않음을 인정합니다.

5.4 복구

본 약관 위반으로 인해 계정이 해지된 경우, Synoteca Digital은 재량에 따라 전체 검토 및 서면 승인 이후에만 복구를 허용할 수 있습니다. 이전에 삭제된 데이터는 복구되지 않을 수 있습니다.

5.5 변경 및 중단

Synoteca Digital은 무료 또는 Pro 구독 상품, 또는 서비스 전체의 일부를 언제든지 사전 통지 없이 수정, 일시 중지하거나 중단할 권리를 가집니다. 이러한 경우 Synoteca Digital은 그 결과로 발생하는 접근 권한, 데이터 또는 기능의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

6. 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 가집니다. 변경 사항은 게시 즉시 효력이 발생합니다.

7. 준거법

본 약관은 말레이시아 법률을 준거법으로 합니다.

문의처:
본 약관에 대해 궁금한 점이 있으시면 support@synoteca.com으로 문의해 주십시오.

8. 이용 정책(AUP)

본 이용 정책('AUP')은 당사 서비스 이용에 대한 규칙과 가이드라인을 명시합니다. 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 AUP를 준수하는 데 동의하게 됩니다. 위반 시 환불 없이 계정 일시 중지 또는 해지 조치가 취해질 수 있습니다.

금지된 이용 행위

귀하는 다음 목적으로 당사 서비스를 이용할 수 없습니다:

불법 활동
- 불법 복제 소프트웨어, 저작권 자료 또는 불법 콘텐츠 호스팅 및 배포.
- 사기, 피싱, 신원 도용 또는 자금 세탁을 위한 서비스 이용.
네트워크 오남용
- DDoS 공격 실행, 포트 스캐닝 또는 무단 접속 시도.
- 오픈 메일 릴레이 또는 대량 메일 발송 소프트웨어(스팸) 실행.
보안 위험
- 악성코드, 랜섬웨어 또는 바이러스 호스팅.
- 봇넷 또는 명령 제어(C&C) 서버 실행.
자원 오남용
- 암호화폐 채굴 (명시적으로 허용된 경우 제외).

제공자로서의 당사의 권리

모니터링, 조사 및 조치를 취할 권리.
AUP 위반 시 사전 통지 없이 일시 중지/해지할 권리.
AUP 위반 시 환불은 거부됩니다.

고객의 책임

로그인 자격 증명을 안전하게 유지할 것.
소프트웨어를 정기적으로 패치/업데이트할 것.
국내외 법률을 준수하여 이용할 것.

AUP 변경

AUP를 업데이트할 권리를 가짐.
변경 사항 발생 시 이메일 또는 전화를 통해 고객에게 통지.

9. 환불 정책

9.1 NAS 서비스

환불 보장

최초 서비스 구독 시 7일 환불 보장을 제공합니다.
환불은 보장 기간 내에 요청된 경우에만 가능하며, 서비스가 당사의 이용약관 및 이용 정책(AUP)을 위반하여 사용되지 않은 경우에 한합니다.

다음 조건 하에 고객에게 월 구독료를 환불해 드립니다:

당사의 기술적 문제로 인해 1시간 이상 서비스에 접속하지 못한 경우.
환불 보장 기간인 서비스 첫 7일 동안 서비스에 접속하지 못한 경우.

다음 조건 하에서는 고객에게 환불을 제공하지 않습니다:

이용 정책 위반(예: 오남용, 스팸 발송, 불법 활동)으로 인한 계정 일시 중지 또는 해지.
설치비, 마이그레이션 또는 컨설팅과 같은 추가 서비스.

9.2 가상 사설 서버(VPS)/Syno AIdea

Syno AIdea 및 가상 사설 서버 서비스의 부분 사용 구독에 대해서는 환불이 발행되지 않으며, 다음과 같이 잘못된 결제가 발생한 경우 payment@synoteca.com으로 문의해 주십시오:

잘못된 금액이 청구된 경우
중복 청구된 경우
결제한 서비스를 받지 못한 경우

9.3 리셀러 브랜드

귀하는 당사가 판매하는 일부 품목이 때때로 재고가 없거나 품절될 수 있으며, 주문의 전부 또는 일부를 이행하지 못할 수 있음을 인정하고 동의합니다. 이러한 상황이 발생하면, 당사는 해당 품목을 구하거나 귀하와 연락하여 영업일 기준 7일 이내에 크레딧 노트 형식으로 전액 환불을 준비할 수 있습니다(양측이 별도로 합의하지 않는 한). 다른 환불 방식을 요청하려면 당사가 크레딧 노트를 발행한 후 영업일 기준 2일 이내에 즉시 요청해야 합니다. 환불 수령은 금융 기관이 환불을 완료하는 데 걸리는 시간에 따라 다릅니다. 당사는 환불 처리 지연으로 인해 귀하 또는 제3자가 겪을 수 있는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
귀하가 말레이시아 법률에 따라 주문이 금지되거나 법적으로 주문이 제한된 사람인 경우, 주문을 하거나 본 이용약관의 조건에 동의해서는 안 됩니다. 본 이용약관을 위반하는 경우, 귀하의 권리는 즉시 종료되며 당사는 통지 없이 귀하의 보증금이나 제품을 몰수할 수 있으며 환불을 제공하지 않습니다. 당사는 그 결과로 귀하가 입을 수 있는 모든 손해나 손실에 대한 모든 책임을 부인합니다. 전술한 내용에도 불구하고, 당사는 단독 재량으로 언제든지 어떤 이유로든(본 이용약관 위반 포함) 귀하의 제품 주문을 제한하거나 거부할 권리를 가집니다.
주문의 일부 또는 전체를 구성하는 품목이 판매에서 철회 또는 일시 중지되었고 해당 품목에 대한 결제가 이미 처리된 경우, 당사는 영업일 기준 7일 이내에 해당 품목에 대해 당사에 지불된 금액을 환불하기 위해 합리적인 노력을 다할 것입니다. 환불 수령은 금융 기관이 환불을 완료하는 데 걸리는 시간에 따라 다릅니다. 당사는 환불 처리 지연으로 인해 귀하 또는 제3자가 겪을 수 있는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
주문을 확정하기 위해 보증금이 필요합니다. 모든 보증금은 환불되지 않으며, 어떠한 이유로든 고객에 의해 주문이 취소될 경우 몰수됩니다.
보증금은 회사의 단독 재량에 따라 주문이 성공적으로 완료될 경우 최종 구매 가격의 일부 지불로 처리될 수 있습니다.

9.4 재량권

Synoteca Digital은 과거에 사기, 오남용 또는 과도한 환불 요구가 있었던 증거가 있는 경우 환불 요청을 거부할 권리를 가집니다.

9.5 환불 요청 절차

환불을 요청하려면 계정 세부 정보와 취소 사유를 적어 payment@synoteca.com으로 문의하십시오.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.

10. 가격 변경

당사는 언제든지 웹사이트에 나열된 가격과 요금제에 할당된 리소스의 양을 변경할 권리를 가집니다. 계약 가격을 적용받는 고객은 계약 기간 동안 가격 변경의 영향을 받지 않습니다.

11. AI 서비스 이용

11.1 "AI 서비스"의 정의

본 약관에서 "AI 서비스"란 인공지능, 머신러닝, 자연어 생성 또는 유사한 자동화 기술("AI")을 사용하여 귀하 또는 다른 사용자가 제공한 입력을 생성, 변환, 분석 또는 기타 방식으로 처리하는 Synoteca Digital에서 제공하는 모든 기능 또는 서비스를 의미하며, AI가 생성한 "결과물"을 포함합니다.

11.2 계정 유형 및 접근 권한

AI 서비스는 무료 및 Pro(유료) 구독 계정을 포함한 다양한 계정 등급에서 제공될 수 있습니다. AI 기능의 범위, 사용 제한, 데이터 처리 우선순위 또는 이용 가능한 모델은 계정 유형에 따라 다를 수 있습니다. Synoteca Digital은 단독 재량으로 다음을 수행할 권리를 가집니다:

모든 계정 유형에 대해 특정 AI 기능 또는 용량에 대한 접근 권한을 수정하거나 제한;

새로운 AI 기능, 요금제 또는 사용 등급 도입;

기존 AI 기능, 크레딧 또는 제한 사항 변경 또는 중단; 및

무료 또는 Pro 계정에 대한 적용 가능한 가격, 제한 사항 또는 권한 조정.

이러한 변경 사항은 언제든지 사전 통지 없이 이루어질 수 있습니다. 수정 후에도 AI 서비스를 계속 이용하는 것은 귀하의 계정 유형에 적용되는 개정된 이용약관에 동의함을 의미합니다.

11.3 위험 인수

귀하는 AI가 급변하는 기술임을 인정하고 동의하며, Synoteca Digital은 다음에 대해 명시적 또는 묵시적으로 어떠한 보증도 하지 않습니다:

(a) AI 서비스가 생성한 결과물의 정확성, 완전성 또는 적절성;

(b) AI 서비스 또는 결과물의 관련 법률 또는 규정 준수; 또는

11.4 적절한 이용

AI 서비스를 이용할 때 귀하는 모든 관련 법률 및 본 약관을 준수하는 데 동의합니다. 귀하는 다음을 수행해서는 안 됩니다:

불법적이거나, 권리를 침해하거나, 명예를 훼손하거나, 유해하거나, 차별적이거나, 제3자의 권리를 침해하는 입력을 업로드하거나 제출;

독립적인 검증 없이 고위험 또는 법적 구속력이 있는 결정을 위해 AI 생성 결과물에 의존; 또는

AI 생성 콘텐츠가 그렇지 않음에도 불구하고 전적으로 인간이 만든 것처럼 허위로 표시.

11.5 입력, 결과물 및 지식재산권

귀하는 AI 서비스에 제공된 모든 입력에 대해 전적인 책임을 집니다. Synoteca Digital(및 라이선스 제공자)은 AI 서비스의 기반이 되는 AI 모델, 시스템 및 소프트웨어에 대한 모든 권리를 보유합니다. 본 약관을 준수하는 것을 조건으로, 귀하는 허가된 목적을 위해 생성된 결과물을 사용할 수 있는 제한적인 라이선스를 부여받습니다. Synoteca Digital은 귀하의 입력이나 결과물에 대한 소유권을 주장하지 않으나, 결과물이 제3자의 권리를 침해하지 않거나 귀하의 특정 용도에 적합하다는 것을 보장하지 않습니다.

11.6 데이터, 개인정보 보호 및 제3자 구성 요소

개인정보나 기밀 정보를 포함하는 입력을 제공하는 경우, 귀하는 이를 수행하는 데 필요한 모든 권리와 허가를 보유하고 있음을 진술합니다. AI 서비스는 제3자 AI 모델 또는 서비스를 포함할 수 있으며, Synoteca Digital은 이러한 구성 요소로 인해 발생하는 성능, 콘텐츠 또는 보안 문제에 대한 모든 책임을 부인합니다.

11.7 책임 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, AI 서비스 및 모든 결과물과 관련된 Synoteca Digital의 책임은 섹션 4(책임 제한)에 명시된 동일한 책임 제한 조항의 적용을 받습니다. Synoteca Digital은 귀하의 AI 서비스 또는 결과물 이용이나 의존으로 인해 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

11.8 AI 서비스 및 약관의 변경

Synoteca Digital은 언제든지 사전 통지 없이 AI 서비스(전체 또는 일부)를 수정, 일시 중지하거나 중단하거나, 약관, 기능 또는 가격 구조를 조정할 수 있습니다. 업데이트된 약관은 게시 즉시 효력이 발생합니다. 수정 후에도 AI 서비스를 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 동의함을 의미합니다.

12. 바우처 유효기간

Synoteca Digital이 고객에게 발행한 모든 바우처는 별도로 명시되지 않는 한 발행일로부터 1개월간 유효합니다. 만료된 바우처는 어떠한 경우에도 상환, 연장, 교체 또는 환불될 수 없습니다.

13. 월렛 충전 및 환불 정책

인앱 월렛을 충전하거나 자금을 추가함으로써 사용자는 다음 약관을 인정하고 동의합니다:

환불 불가 충전
모든 월렛 충전, 선불 크레딧 및 예치된 자금은 성공적으로 처리된 후에는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불 및 인출이 불가능합니다.
월렛 크레딧의 목적
월렛 크레딧은 앱 내에서 이용 가능한 제품, 서비스 또는 기능을 구매하는 데에만 사용되며 현금으로 환급받을 수 없습니다.
사용자의 책임
사용자는 거래를 확정하기 전에 충전 금액 및 결제 정보의 정확성을 확인할 책임이 있습니다.
무단 또는 오류 거래
거래가 무단으로 의심되거나 플랫폼의 기술적 오류로 인해 완료된 경우, 사용자는 7일 이내에 검토를 위해 지원팀에 연락해야 합니다.
계정 일시 중지 또는 해지
플랫폼 정책 위반으로 인한 계정 일시 중지 또는 해지의 경우, 잔여 월렛 잔액은 관련 법률 및 규정이 허용하는 범위 내에서 몰수될 수 있습니다.
프로모션 크레딧
프로모션, 보너스 또는 보상 크레딧은 현금 가치가 없으며 양도 및 환불이 불가능합니다.
월렛 정책의 변경
회사는 언제든지 월렛 및 환불 정책을 수정할 권리를 가집니다. 월렛 기능을 계속 사용하는 것은 업데이트된 약관에 동의함을 의미합니다.

14. 라이브 스트리밍 콘텐츠 제한 및 제재

라이브 스트리밍 기능을 사용함으로써 모든 라이브 스트리밍 호스트와 시청자는 다음 규칙 및 커뮤니티 표준을 준수하는 데 동의합니다. 위반 시 사전 통지 없이 플랫폼 관리자에 의해 제재 조치가 취해질 수 있습니다.

금지된 콘텐츠

라이브 스트리밍, 댓글, 사용자 이름, 썸네일, 제목, 프로필 및 모든 관련 상호 작용 중에 다음 콘텐츠 및 활동은 엄격히 금지됩니다:

폭력, 협박, 괴롭힘, 왕따 또는 위협
혐오 발언, 차별, 인종차별 또는 극단주의 콘텐츠
성적으로 노골적인 내용, 음란물, 나체 또는 포르노 콘텐츠
아동 착취 또는 부적절한 상황에 미성년자가 포함된 모든 콘텐츠
자해, 자살 조장, 위험한 행동 또는 유해한 챌린지
불법 활동, 범죄 행위 또는 불법 서비스 홍보
도박, 사기, 피싱 또는 오해의 소지가 있는 금융 계획
마약 남용, 무기 전시 또는 위험 물질
허위 정보, 사칭 또는 기만적인 활동
스팸, 악성 링크 또는 무단 광고
공공 안전, 국가 안보를 위협하거나 관련 법률을 위반하는 콘텐츠
플랫폼에 의해 유해, 불쾌, 부적절하거나 안전하지 않다고 판단되는 기타 모든 콘텐츠

플랫폼 관리자의 권리

플랫폼은 단독 재량으로 모든 라이브 스트리밍, 계정 또는 관련 콘텐츠를 모니터링, 검토, 중재, 제한, 일시 중지, 제거 또는 해지할 절대적인 권리를 가집니다.

플랫폼 관리자는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 조치를 취할 수 있습니다:

경고 또는 통지 발행
라이브 스트리밍 참가자 음소거 또는 제거
라이브 스트리밍 권한 일시 중지
라이브 스트리밍 호스트 또는 사용자 계정 영구 차단
라이브 스트리밍 녹화, 댓글, 선물 또는 관련 콘텐츠 제거
수익 창출, 보상 또는 플랫폼 기능 제한
필요한 경우 관련 당국에 불법 활동 신고
플랫폼, 사용자 및 커뮤니티를 보호하기 위해 필요한 조치 취하기

제재 및 처벌

라이브 스트리밍 호스트나 사용자가 본 약관을 위반하는 경우, 플랫폼은 위반의 심각성이나 반복 여부에 따라 다음과 같은 처벌을 부과할 수 있습니다:

첫 번째 위반: 경고 또는 일시적 제한
반복 위반: 라이브 스트리밍 접근 권한 또는 수익 창출 일시 중지
심각한 위반: 보상 없이 즉시 영구 계정 해지
플랫폼은 내부 중재 정책 및 관련 법률에 따라 위반 사항 및 제재 조치를 결정할 권리를 가집니다.

협조 및 준수

사용자는 플랫폼이 수행하는 조사나 중재 요청에 협조해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 추가적인 제재 조치가 취해질 수 있습니다.
라이브 스트리밍 서비스를 이용함으로써 사용자는 플랫폼의 중재 결정이 최종적이며 안전하고 긍정적인 커뮤니티 환경을 유지하기 위한 것임을 인정하고 동의합니다.

개인정보 처리방침

시행일: 2025년 7월 28일

Synoteca Digital은 귀하의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 귀하의 정보를 수집, 이용 및 공유하는 방식을 설명합니다.

1. 수집하는 정보

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이름
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2. 정보 이용 목적

당사는 귀하의 정보를 다음 목적으로 사용합니다:

서비스 제공 및 유지
귀하와의 커뮤니케이션
웹사이트 개선
법적 의무 준수

3. 정보 공유

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우에 이를 공유할 수 있습니다:

당사 웹사이트 운영을 돕는 서비스 제공업체
법률에 의해 요구되는 경우 법적 기관

4. 쿠키

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5. 귀하의 권리

거주 지역에 따라 귀하는 데이터 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

데이터 접근
부정확한 데이터 수정
데이터 삭제 요청

6. 데이터 보안

당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다.

7. 개인정보 처리방침 변경

당사는 이 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 당사 사이트에 게시됩니다.

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