Terma Perkhidmatan 

Tarikh Berkuat Kuasa: 28 Julai 2025 Dikemaskini terakhir: 12 Dis 2025

Selamat datang ke Synoteca Digital! Dengan mengakses atau menggunakan laman web kami di www.synoteca.com dan aidea.synoteca.com ("Laman"), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini.

1. Penggunaan Laman

Anda bersetuju untuk menggunakan Laman hanya untuk tujuan yang sah. Anda dilarang menyalahgunakan Laman kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggodaman atau menghantar kandungan berbahaya.

2. Harta Intelek

Semua kandungan, termasuk teks, grafik, logo, dan imej, adalah milik Synoteca Digital dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek.

3. Akaun Pengguna

3.1 Tanggungjawab Pengguna

Jika anda membuat akaun, anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda dan untuk semua aktiviti di bawah akaun anda.

3.2 Umur Minimum

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur minimum yang diperlukan untuk memberi persetujuan menggunakan Perkhidmatan di lokasi anda, yang mana lebih tinggi. 

4. Had Liabiliti

Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan tidak langsung, insidental, atau bersurutan yang timbul daripada penggunaan Laman oleh anda.

5. Pembatalan dan Penamatan Akaun

5.1 Pembatalan Oleh Pengguna

Anda boleh membatalkan akaun Synoteca anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami di support@synoteca.com. Setelah pembatalan:

Akses anda kepada Perkhidmatan, termasuk mana-mana Perkhidmatan AI, akan berakhir serta-merta pada akhir tempoh bil semasa anda (bagi akaun berbayar) atau serta-merta untuk akaun Percuma.

Anda kekal bertanggungjawab terhadap sebarang yuran atau caj tertunggak yang ditanggung sebelum pembatalan.

Tiada bayaran balik, kredit, atau pemulangan prorata akan diberikan untuk masa yang tidak digunakan, gangguan perkhidmatan, atau tempoh langganan separa kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

5.2 Penamatan oleh Synoteca Digital

Synoteca Digital berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung, menyahaktifkan, atau menamatkan akaun atau akses anda kepada Perkhidmatan, dengan atau tanpa notis, jika:

anda melanggar Terma ini, Notis Privasi, atau mana-mana undang-undang yang berkuat kuasa;

penggunaan Perkhidmatan oleh anda menimbulkan risiko keselamatan atau mungkin mengganggu perkhidmatan kepada pengguna lain;

pembayaran langganan Syno AIdea Pro atau langganan perkhidmatan lain anda gagal atau tertunggak; atau

Synoteca Digital menghentikan Perkhidmatan atau ciri-ciri tertentu.

5.3 Kesan Penamatan

Setelah penamatan atau pembatalan akaun anda:

semua hak yang diberikan kepada anda di bawah Terma ini akan berhenti serta-merta;

Akses kepada data, projek anda, dan sebarang kandungan yang dihasilkan AI mungkin dipadam atau menjadi tidak dapat diakses;

Synoteca Digital mungkin, tetapi tidak diwajibkan, menyimpan data tertentu untuk tujuan undang-undang, perakaunan, atau pematuhan.

Anda mengakui bahawa Synoteca Digital tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan data atau kandungan yang berpunca daripada penamatan atau pembatalan akaun.

5.4 Pemulihan Semula

Jika akaun anda ditamatkan kerana melanggar Terma ini, Synoteca Digital boleh, mengikut budi bicara, membenarkan pemulihan semula hanya selepas semakan penuh dan kelulusan bertulis. Data yang sebelumnya dipadam mungkin tidak dapat dipulihkan.

5.5 Perubahan dan Penghentian

Synoteca Digital berhak untuk mengubah, menggantung, atau menghentikan mana-mana bahagian tawaran langganan Percuma atau Pro, atau Perkhidmatan secara keseluruhan, pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu. Dalam kes sedemikian, Synoteca Digital tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan akses, data, atau fungsi yang terhasil.

6. Perubahan kepada Terma

Kami berhak untuk mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan.

7. Undang-undang Yang Mentadbir

Terma ini hendaklah ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Hubungi Kami:
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma ini, sila hubungi kami di support@synoteca.com.

8. Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima (AUP)

Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima ('AUP') ini menetapkan peraturan dan garis panduan untuk menggunakan perkhidmatan kami. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi AUP ini. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda, tanpa bayaran balik.

Kegunaan Yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan kami untuk:

  • Aktiviti Haram
    • Menghoskan atau mengedar perisian cetak rompak, bahan berhak cipta, atau kandungan haram.
    • Menggunakan perkhidmatan untuk penipuan, pancingan data (phishing), kecurian identiti, atau pengubahan wang haram.
  • Penyalahgunaan Rangkaian
    • Melancarkan serangan DDoS, imbasan port, atau mencuba akses tanpa kebenaran.
    • Menjalankan open mail relay atau perisian penghantaran mel beramai-ramai (spam).
  • Risiko Keselamatan
    • Menghoskan perisian hasad, perisian tebusan (ransomware), atau virus.
    • Menjalankan botnet atau pelayan kawalan dan arahan.
  • Penyalahgunaan Sumber
    • Melombong kriptowang (kecuali dibenarkan secara khusus).

Hak Kami sebagai Penyedia

  • Hak untuk memantau, menyiasat, dan mengambil tindakan.
  • Hak untuk menggantung/menamatkan tanpa notis jika AUP dilanggar.
  • Permohonan bayaran balik akan ditolak bagi pelanggaran AUP.

Tanggungjawab Pelanggan

  • Pastikan kelayakan log masuk disimpan dengan selamat.
  • Sentiasa tampal/kemas kini perisian anda secara berkala.
  • Pastikan penggunaan mematuhi undang-undang tempatan dan antarabangsa.

Perubahan kepada AUP

  • Berhak untuk mengemas kini AUP.
  • Memberitahu pelanggan melalui e-mel atau panggilan apabila perubahan berlaku.

9. Polisi Bayaran Balik

9.1 Perkhidmatan NAS

Jaminan Wang Dikembalikan

  • Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 7 hari untuk langganan perkhidmatan kali pertama.
  • Bayaran balik hanya tersedia jika diminta dalam tempoh jaminan dan jika perkhidmatan tidak digunakan dengan melanggar Terma Perkhidmatan dan Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima kami.

Kami akan memulangkan yuran langganan bulanan kepada pelanggan dalam keadaan berikut:

  • Tidak dapat mengakses perkhidmatan kami lebih daripada 1 jam disebabkan isu teknikal kami.
  • Ketidakupayaan mengakses perkhidmatan kami dalam 7 hari pertama perkhidmatan di bawah jaminan wang dikembalikan.

Kami tidak akan memberikan bayaran balik kepada pelanggan dalam keadaan berikut:

  • Akaun digantung atau ditamatkan kerana melanggar Polisi Penggunaan yang Boleh Diterima kami (contoh: penyalahgunaan, penghantaran spam, aktiviti haram).
  • Perkhidmatan tambahan seperti yuran penyediaan, migrasi, atau perundingan. 

9.2 Pelayan Peribadi Maya/Syno AIdea

Tiada bayaran balik akan dikeluarkan untuk langganan Syno AIdea dan perkhidmatan pelayan peribadi maya yang telah digunakan sebahagiannya dan anda boleh menghubungi payment@synoteca.com jika pembayaran yang salah contohnya seperti berikut:

  • jika anda telah dikenakan caj jumlah yang salah
  • dibilkan berganda
  • anda tidak menerima perkhidmatan yang dibayar   

9.3 Jenama Penjual Semula

  • Anda mengakui dan bersetuju bahawa dari semasa ke semasa, beberapa item yang dijual oleh kami mungkin kehabisan stok atau tidak tersedia dan kami mungkin tidak dapat memenuhi semua atau sebahagian daripada pesanan anda. Jika ini berlaku, kami boleh memilih untuk mendapatkan item tersebut atau menghubungi anda dalam masa tujuh (7) Hari Bekerja untuk mengatur pemulangan penuh dalam bentuk nota kredit melainkan dipersetujui sebaliknya oleh kedua-dua pihak dan permintaan anda untuk kaedah pemulangan yang berbeza hendaklah dibuat kepada kami serta-merta dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas kami mengeluarkan nota kredit. Penerimaan bayaran balik anda bergantung pada tempoh masa yang diambil oleh institusi kewangan anda untuk memuktamadkan bayaran balik. Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang mungkin anda atau mana-mana pihak ketiga alami akibat sebarang kelewatan dalam memproses bayaran balik anda.

  • Anda tidak boleh membuat pesanan atau menerima terma Terma dan Syarat ini jika anda adalah orang yang diharamkan atau dilarang secara sah daripada membuat pesanan di bawah undang-undang Malaysia. Jika anda melanggar mana-mana Terma dan Syarat, hak anda di sini akan segera ditamatkan dan kami boleh merampas deposit atau Produk anda tanpa notis dan tanpa bayaran balik kepada anda dan kami menafikan semua liabiliti berkenaan sebarang kerosakan atau kerugian yang mungkin anda alami. Walau bagaimanapun, kami berhak, mengikut budi bicara kami sendiri, untuk mengehadkan atau menolak pesanan anda untuk Produk yang dijual oleh kami, pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun, termasuk kerana pelanggaran Terma dan Syarat ini. 

  • Apabila item yang membentuk pesanan atau sebahagian daripada pesanan telah ditarik balik atau digantung daripada penjualan dan pembayaran anda untuk item itu telah diproses, kami akan berusaha sedaya upaya untuk memulangkan sebarang wang yang dibayar kepada kami bagi item tersebut dalam tempoh tujuh (7) Hari Bekerja. Penerimaan bayaran balik anda bergantung pada tempoh masa yang diambil oleh institusi kewangan anda untuk memuktamadkan bayaran balik. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang mungkin anda atau mana-mana pihak ketiga alami akibat sebarang kelewatan dalam memproses bayaran balik anda.

  • Deposit diperlukan untuk mengesahkan pesanan. Semua deposit tidak boleh dikembalikan dan akan dilucut hak jika pesanan dibatalkan atas apa jua sebab oleh pelanggan.

  • Deposit mungkin, atas budi bicara tunggal Syarikat, digunakan sebagai sebahagian bayaran bagi harga pembelian akhir setelah pesanan berjaya diselesaikan.  

9.4 Budi Bicara

Synoteca Digital berhak untuk menolak permintaan bayaran balik jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan, atau tuntutan bayaran balik yang berlebihan pada masa lalu.

9.5 Proses Permintaan Bayaran Balik

  • Untuk meminta bayaran balik, sila hubungi payment@synoteca.com dengan butiran akaun dan alasan pembatalan anda.
  • Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 5–10 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.

10. Perubahan Harga

Kami berhak untuk mengubah harga yang disenaraikan di laman web kami pada bila-bila masa, serta jumlah sumber yang diperuntukkan kepada pelan. Pelanggan dengan harga kontrak tidak akan terjejas oleh sebarang perubahan harga sepanjang tempoh kontrak.

11. Penggunaan Perkhidmatan AI

11.1 Definisi "Perkhidmatan AI"

Dalam Terma ini, “Perkhidmatan AI” bermaksud sebarang fungsi atau perkhidmatan yang disediakan oleh Synoteca Digital yang menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, penjanaan bahasa semula jadi, atau teknologi automatik serupa (“AI”) untuk menghasilkan, mengubah, menganalisis atau memproses input yang disediakan oleh anda atau pengguna lain, termasuk sebarang “Keluaran” yang dihasilkan oleh AI.

11.2 Jenis Akaun dan Akses

Perkhidmatan AI mungkin disediakan di bawah pelbagai tahap akaun, termasuk akaun langganan Percuma dan Pro (berbayar). Skop fungsi AI, had penggunaan, keutamaan pemprosesan data, atau model yang tersedia mungkin berbeza antara jenis akaun. Synoteca Digital berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk:

mengubah atau mengehadkan akses kepada ciri atau kapasiti AI tertentu untuk mana-mana jenis akaun;

memperkenalkan ciri AI baru, pelan, atau tahap penggunaan;

mengubah atau menghentikan ciri AI, kredit, atau had yang sedia ada; dan

melaraskan harga, sekatan, atau hak yang berkenaan untuk akaun Percuma atau Pro.

Perubahan sedemikian boleh dilakukan pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan AI selepas pengubahsuaian tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma dan syarat yang dikemas kini yang terpakai kepada jenis akaun anda.

11.3 Pengambilan Risiko

Anda mengakui dan bersetuju bahawa AI adalah teknologi yang berkembang pesat, dan Synoteca Digital tidak memberi sebarang jaminan, secara nyata atau tersirat, mengenai

(a) ketepatan, kesempurnaan, atau kesesuaian sebarang Keluaran yang dihasilkan oleh Perkhidmatan AI;

(b) pematuhan Perkhidmatan AI atau Keluaran dengan undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa; atau

(c) prestasi tanpa gangguan Perkhidmatan AI. Penggunaan Perkhidmatan AI oleh anda dan sebarang kebergantungan terhadap Keluaran adalah atas risiko anda sendiri.

11.4 Penggunaan Yang Wajar

Apabila menggunakan Perkhidmatan AI, anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang yang berkuat kuasa dan Terma ini. Anda mesti tidak:

memuat naik atau menghantar sebarang input yang menyalahi undang-undang, mencabuli hak cipta, memfitnah, membahayakan, mendiskriminasi, atau dengan cara lain melanggar hak pihak ketiga;

bergantung pada Keluaran yang dihasilkan AI untuk keputusan berisiko tinggi atau yang mengikat secara undang-undang tanpa pengesahan bebas; atau

menggambarkan kandungan yang dihasilkan AI sebagai sepenuhnya dihasilkan manusia apabila sebenarnya tidak.

11.5 Input, Keluaran, dan Harta Intelek

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang Input yang diberikan kepada Perkhidmatan AI. Synoteca Digital (dan pemberi lesen mereka) mengekalkan semua hak ke atas model AI, sistem, dan perisian yang mendasari Perkhidmatan AI. Tertakluk kepada pematuhan anda dengan Terma ini, anda diberikan lesen terhad untuk menggunakan Keluaran yang dihasilkan untuk tujuan yang dibenarkan. Synoteca Digital tidak menuntut pemilikan terhadap Input atau Keluaran anda, tetapi tidak menjamin bahawa Keluaran akan bebas daripada hak pihak ketiga atau sesuai untuk kegunaan khusus anda.

11.6 Data, Privasi, dan Komponen Pihak Ketiga

Apabila anda memberikan Input yang termasuk data peribadi atau maklumat sulit, anda menyatakan bahawa anda mempunyai semua hak dan kebenaran yang diperlukan untuk berbuat demikian. Perkhidmatan AI mungkin menggabungkan model atau perkhidmatan AI pihak ketiga; Synoteca Digital menafikan semua tanggungjawab untuk isu prestasi, kandungan, atau keselamatan yang timbul daripada komponen tersebut.

11.7 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti Synoteca Digital berkaitan dengan Perkhidmatan AI dan sebarang Keluaran tertakluk kepada peruntukan had yang dinyatakan dalam Seksyen 4 (Had Liabiliti). Synoteca Digital tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan atau kebergantungan anda terhadap Perkhidmatan AI atau sebarang Keluaran.

11.8 Perubahan kepada Perkhidmatan AI dan Terma

Synoteca Digital boleh mengubah, menggantung, atau menghentikan Perkhidmatan AI (sebahagian atau sepenuhnya), atau melaraskan terma, ciri, atau struktur harga, pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu. Terma yang dikemas kini akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan AI selepas sebarang pengubahsuaian bermakna penerimaan terma yang dikemas kini.

12. Kesahan Baucar

Semua baucar yang dikeluarkan kepada pelanggan oleh Synoteca Digital sah untuk satu (1) bulan dari tarikh pengeluaran, kecuali dinyatakan sebaliknya. Baucar yang tamat tempoh tidak boleh ditebus, dilanjutkan, diganti, atau dikembalikan dalam apa jua keadaan.

Notis Privasi 

Tarikh Berkuat Kuasa: 28 Julai 2025

Di Synoteca Digital, kami menghargai privasi anda. Notis Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan berkongsi maklumat anda.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, seperti:

  • Nama
  • Alamat e-mel
  • Maklumat pembayaran (jika berkenaan)
  • Alamat IP dan data penggunaan

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk:

  • Menyediakan dan menyelenggara perkhidmatan kami
  • Berkomunikasi dengan anda
  • Memperbaiki laman web kami
  • Mematuhi kewajipan undang-undang

3. Berkongsi Maklumat Anda

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat tersebut dengan:

  • Penyedia perkhidmatan yang membantu mengendalikan laman web kami
  • Pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang

4. Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman kami. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki dalam tetapan pelayar anda.

5. Hak Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak di bawah undang-undang perlindungan data, seperti:

  • Mengakses data anda
  • Membetulkan data yang tidak tepat
  • Meminta pemadaman data anda

6. Keselamatan Data

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data anda.

7. Perubahan kepada Notis Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa diterbitkan di laman kami.

Hubungi Kami:
Untuk soalan mengenai Notis Privasi ini, emelkan kepada kami di support@synoteca.com.